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售后服务

1 、服务承诺

每一位在亿佰购物购物的顾客都可以享受到正品行货、正规发票,保障您安全放心购物。亿佰购物希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,我们在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。

2 、退换货政策

◆ 若收到商品后商品出现质量问题您想办理退货,可以直接致电 客服中心(4006818008),在与您联系确认后,我们会安排物流人员前往取货。请您将商品准备好,交给物流人员,请保留取货单。

◆ 请注意,退货的商品必须为全新状态且随商品的外包装、附带的保修卡、发票、配件等完整。此外,贴身用品、书籍、音像制品、化妆品拆封后若无质量问题,无法退换货,以及商品销售网页上特别载明的商品,由于商品属性特别,有保存期限问题,无法退订,但仍可享受新品瑕疵无条件退换货的售后服务。  

◆ 请您以送货场上使用的包装纸箱将退货商品包装妥当,若原纸箱已经遗失,请另使用其他纸箱包覆于商品原厂包装之外,切勿直接在原厂包装上粘贴纸张或书写文字,若原厂包装损坏将无法退货或需将损坏费用于退款中扣抵。

退换货细则

1) 手机、笔记本、数码、配件、家电商品类商品

自客户收到商品之日起(以签收单为准)七日 内有非人为质量问题,凭有效检测报告可选择退换货。
自客户收到商品之日起(以签收单为准)八至十五日内有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同种商品。
自客户收到商品之日起(以签收单为准)十六日至一年内有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。
为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡,如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测以免给您造成不必要的损失。
退换机需包装盒完好,所有物品齐全,否则将不予受理。退换机产生的邮费由买卖双方各自承担。
全国各地检测、保修点请在保修卡中查找,如有疑问请拨打客服电话咨询。

2)化妆品退货规定

美容化妆品属于个人使用产品,一经拆封,不可退货。但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期或离过期不到 6 个月。(注:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准)。为了保证您的利益,请您在收到商品时,仔细检查,如果您发现有任何问题,如商品直接包装破损、商品污垢、有瑕疵,请务必联系亿佰购物客服说明情况,我们将酌情给予处理。

3)手表类商品退货规定

客户在收到商品之日起(以签收单为准) 7 日内,如出现质量问题,您可以选择退货、换货和免费修理。请您与当地的钟表质量监督检验站检测中心联系,办理检测报告或保修,如果检测报告确认属于质量问题,请与亿佰购物联系退货事宜。

4)珠宝首饰类商品退货规定

对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的饰品类商品,非质量问题不予退货。客户在收到商品之日起(以发票日期为准) 3 个月内,如果出现质量问题,请到当地的质量监督部门 - 珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告确认属于质量问题,请与亿佰购物联系退货事宜。对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

以下情况不予办理退换货:

◆ 任何非由亿佰购物出售的商品 ;

◆ 任何已使用商品,但有质量问题除外 ;

◆ 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品 ;

◆ 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;

◆ 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;

◆ 食物或液体溅落造成损坏;

◆ 商品的正常磨损;

◆ 手表表带尺寸经过调整。

◆ 非质量问题。

亿佰购物保留最终解释权。

3 、退换货流程